Filtru





Acum online
Utilizatori: 0
Vizitatori: 9

Livrarea comenzii


 

TERMENI SI CONDITII

1.       DISPOZITII GENERALE

Prin prezenta se stabilesc conditiile de vinzare a produselor din magazinul on-line www.tac.md proprietatea Carolina SRL , cu sediul in Chisinau, str. Petricani 21/2, avind   contul bancar nr.  225100000287059, deschis la Banca BC " Victoriabank" SA fil. Nr. 3 Chisinau, tel. 373 21 20 45,  fax. 373 21 20 45,  adresa de e-mail  info@tac.md.

Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica: acceptarea de catre Dvs. a prezentilor termeni si conditii, si acceptarea de catre Dvs. a utilizarii adresei de posta electronica (e-mail) ca tehnica de comunicatie la distanta. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.

Tranzactiile intre www.tac.md si clientii sai sunt conforme cu conditiile stipulate in Legea privind comertul electronic nr. 284-XV din 22.07.2004. Confirmarea unei comenzi , prin bifare  "sunt deacord cu conditiile de plata / anulare, livrare/ returnarea produselor", are statut de semnatura electronica.

2.      OBIECTUL SI ACCEPTAREA PREZENTELOR CONDITII GENERALE DE VINZARE

Prezentele conditii generale  de vinzare au un rol de contact intre "Carolina" SRL  si client , si sunt aplicabile tuturor comenzilor realizate prin intermediul site-ului www.tac.md. Clientul se obliga sa ia cunostinta de aceste conditii inainte de a realiza o comanda. Toate comenzile implica acceptarea tuturor conditiilor generale de vinzare de catre client. Unei comenzi i se aplica versiunea existenta pe site  in momentul confirmarii comenzii de catre client.

Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nici o notificare prealabila. Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site, iar in cazul in care se fac referiri la alte ste-uri nu garantam si/sau nu confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramine la aprecierea Dumneavoastra  daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in consideratie informatia gasita acolo.

3.        PRODUSE


Magazinul on-line www.tac.md este specializat in comercializarea de produse de catre orice persoana fizica, care a implinit virsta de 18 ani, ce actioneaza in alte scopuri decit cele ala activitatii sale comerciale sau profesionale. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, "Carolina"SRL se obliga sa afiseze toate caracteristicile esentiale ale acestora, care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. "Carolina" SRL isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, aspect, ect.)

 Disponibilitatea produselor afisate 

3.1  Oferta de produse "Carolina"SRL este prezentata on-line, pe site-ul www.tac.md si este valabila atita timp chit produsele supt afsate ca fiind in stoc, la pretul afisat. "Carolina " SRL isi rezerva dreptul de a modifica pretul preturile produselor fara notificare in prealabil.

3.2  "Carolina" SRL nu este raspunzator de fluctuatiile stocurilor furnizorilor si nu poate fi tras la raspundere in cazul in care un produs din oferta "Carolina " SRL dispare din oferta  furnizorilor sai. 

3.3  In conditiile in care produsul dorit nu mai este disponibil pe stoc, va vom oferi optiunea  de a cumpara un alt produs/ serviciu de o calitate si la pret echivalent cu cele solicitate.

3.4 In conditiile in care nu doriti  sa beneficiati de oferta de la punctul 3.3  si in conditiile in care ati realizat plata in avans, plata va av fi ramburasata in termen de 30 de zile  de la informarea in scris facuta catre "Carolina "SRL

 

4.          OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE

Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.tac.md va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa va creati un cont si apoi sa comandati produsul / produsele dorite , prin parcurgerea a 5 pasi.

Pasul 1: logare in contul de utilizator (cu EMAIL si PAROLA ); Pasul 2. alegerea produselor cu optiunea "Pune in cos"  disponibila in dreptul fiecarui produs.  Dupa finalizarea listei de cumparaturi , se poate previzualiza  si modifica comanda apasind butonul "vezi cosul "; Pasul 3. Verificarea detaliilor comenzii: pentru finalizarea cu succes a comenzii, trebuie verificate sau mentionate acum detalii utile , precum adresa de livrare si modalitatea de plata ( ramburs, card online, transfer bancar); Pasul 4. Plasarea comenzii . Dupa apasarea butonului "Plaseaza  comanda" produsele, adresa de livrare si modalitatea de plata sunt verificate. Daca toate datele sunt corecte, comanda urmeaza sa fie procesata de catre utilizatorii nostri.  In cazul  platii prin card bancar veti fi directionat in fereastra de plata. Pasul 5: Odata  trimisa comanda  veti primi un mail pe adresa trecuta in profilul  de utilizator (care cuprinde confirmarea comenzii Dumneavoastra , preturile produselor comandate si detaliile privind livrarea ). De asemenea un reprezentatnt va va contacta telefonicin cel mai scurt timp pentru validarea finala a adresei de livrare si cominicarea taxei de transport.

In vederea creerii contului, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre Dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate. In situatia in care consideram  ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavostra, ne rezervam dreptul sa va blokam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila. 

5         LANSAREA COMENZII 


Se va face prin tehnicile de comunicatie la distanta (Internet). Lansarea comenzii inseamna acceptarea conditiilor de vinzare ale "Carolina" SRL  si confirmarea comenzii.  Momentul acceptarii comenzii de catre client este cel in care clientul trimite prin forma mentionata mai sus comanda catre "Carolina " SRL. Comanda va fi considerata valida si acceptata dac clientul va preciza  urmatoarele date: numele si prenumele, adresa completa, telefon si email. Confirmarea comenzii si acceptarea acesteia de catre client constituie momentul incheierii contractului la distanta ce cuprinde prezentele conditii de vinzare si inregistrare. Pentru protectia clientilor, nu vor fi accceptate comenzi care nu corespund conditiilor de vinzare, livrare si de pret anuntate de "Carolina"SRL. Produsele sint livrate exact  asa cum apar pe adresa de internet , fara alte accesorii.  Pentru a comanda trebuie sa aveti virsta peste 18 ani.

6.      PRETURI

Preturile afisate pe www.tac.md sunt exprimate in LEI  si includ  TVA (20%). Facturarea se face la preturile afisate pe  in momentul inregistrarii comenzii, cu exceptia eventualelor greseli. Factura nu va cuprinde si tariful de livrare. Cheltuielile de livrare difera in functie de distanta, de tipul de produse cumparate, greutate si suma totala a comenzii. Pentru comenzile in raza or. Chisinau livrarea este gratuita.

7.    CONDITII SI MODALITATI DE PLATA

Plata comenzii se poate face prin:

a) Prin Card Online - factura se achita in avans prin transferarea sumei aferent in contul Carolina SRL. In cazul in care plata se face on-line  comanda va fi procesata dupa primirea confirmarii de plata :

b) Prin banca in contul Carolina SRL C/F 1003604006442, C/TVA 0606049, C/D 22510000087059, C/B VICBMD2X416, BC "Victoriabank" SA fil. Nr. 3.

c) Ramburs - dupa primirea coletului ( Curier Rapid sau Posta Moldovei). Plata cu numerar se face in lei, inegral, la livrare. Valoarea produselor este ceea din momentul confirmarii telefonice/ sau prin e-mail a comenzii. Plata se face catre curierul "Carolina" SRL care efectuiaza livrarea sau catre reprezentantul firmei de curierat. 

Plata prin card bacar presupune completarea de catre dvs. a unui formular cu datele cardului dvs. Daca cardul Dvs. nu are suport pentru plata bunurilor pe internet, trebuie sa contactati banca  care a emis cardul pentru a  activa aceasta functie.

Atentie! Procesul de confirmare a efectuarii platilor dureaza de la o ora pina la 5 ore ( daca exista probleme ceea ce tine de cardul bancar, acest termen poate dura pina la 3 zile ). Faceti comanda din timp. Comanda va fi efectuata doar dupa achitarea in intregime (100%) a costului. Noi, la rindul nostru, va vom trimite confirmarea efectuarii platilor pe adresa electroinica sau prin sms. Daca nu ati primit o confirmare din partea noastra, rezulta ca tranzactia nu a fost efectuata , iar comanda se considera neachitata. Daca Dumneavoastra ati achitat valoarea totala a comenzii in proportie de de 100%, insa nu ati primit confirmarea din partea noastra, nu ezitati sa ne contactati prin orice mijloc posibil, folosind datele de contact afisate pe site in rubrica "contacte''. Toate datele se prelucreaza de la ora 9.00 pina la 20.00.

8    LIVRAREA 

 Livrarea se va face GRATUIT  in Chisinau la sediul / domiciliul/ adresa indicata de catre Dumneavoastra.In cazul cand costul total al comenzii este mai mare sau egala cu 500 lei.

Costul de livrare pina la 500 lei -este de 20 lei.

Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele Republicii Moldova, cu respectarea urmatoarelor conditii: ulterior efectuarii comenzii pe site-ul www.tac.md, veti fi contactat prin e-mail si telefon de catre operatorul nostru pentru confirmarea comenzii, a adresei si tarifului de livrare si pentru stabilirea detaliilor legate de livrare. 

Livrarea se face  in termen de 72 de ore de la confirmarea telefonica a comenzii de catre operatorul Carolina SRL . "Carolina "SRL isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele,comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii   comenzii.  Oferta produselor la momentul prmirii comezii. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii. Livrarea produselor se face de luni pina vineri, cu exceptia zileleor de sarbatoare legala , intre orele 09.00-18.00, potrivit intervalului de timp in care Dumneavoastra ati optat prin completarea formularului de comanda. 

Pentru a evita returul comenzii, va rugam sa indicati toate datele referitoare la adresa unde doriti sa primiti comanda. Daca adresa Dvs. este alta dechit cea la care doriti livrarea produselor v arugam sa specificati acest lucru in momentul lansarii comenzii.In cazul in care nu veti fi gait acasa , conda poate fi predata persoanei care Dvs. ati imputernicit-o  sa plateasca produsele si transportul. In caz contrar va veti prezenta chit mai urgent la sediul postei  (maxim 3 zile) sau al curierulu, conform datelor datelor de avizare a transportului. In cazul livrarii partiale, clientul va plati numai contarvaloarea produselor livrate. 

La livrare, produsele vor fi insotite de urmatoarele documente : " factura fiscala in original, chitanta, in cazul in care plata se face in numerar, la livrarea produselor  comandate.  Lipsa unei instiintari  din partea noastra  si expirarea termenului de livrare , va da dreptul sa refuzati orichind preluarea produselor. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata , in intervalul orar stabilit  de comun acord , curierul nostru va reveni inca odata, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra  pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la adresa mentionata , in intervalul stabilit de comun  acord cu curierul nostru, comanda Dvs. va fi anulata si prosul returnat la sediu.

9      DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA A CONTRACTULUI

Cosumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, notifichind in scris catre "Carolina" SRL ( str. Puskin41, or. Chisnau, Republica Moldova.) , fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurile costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor .

Clientul are dreptul de a renunta la rambursarea banilor si de a cere inlocuirea produselor ce nu il satisfac, cu altele de aceeasi valoare.

In situatia mentionata mai sus, Dumneavoastra veti returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat in ambaljul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura.  Cheltuielile  de expeditie vor fi suportate de Dumneavoastra. Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original.  Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate  produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor Dumneavoastra . Returnarea produselor se va face personal la "Carolina " SRL str. Puskin41 de lini pina vineri, intre orele 9.00-18.00. "Carolina" SRL se obliga sa restiuie clientului sumenle incasate pentru produsele  returnate , in termenul de maxim 30 de zile  de la data denuntarii de catre Dvs. a contractului, in cazul chind  prevederile de mai sus au fost respectate.

 

 10.        Anularea comenzii

Dacă se doreşte, orice comandă poate fi anulată înainte de confirmarea finală din partea operatorului„Carolina” SRL.

Dacă se doreşte anularea comenzii după confirmarea din partea operatorului „Carolina” SRL, aceasta se realizează conform Termenilor şi Condiţiilor de utilizare a site-ului www.tac.md, valabile în acel moment.

 11.        Corectarea erorilor din comanda

Orice erori, survenite la comanda făcută de client, pot fi corectate în termen de 24 de ore de la lansarea comenzii telefonic la  0 22 212045, mob.: (+373) 68791220, fax la numărul 0 22 212045.

 12.        LIMITELE RESPONSABILITĂŢII :

„Carolina” SRL, partenerii sau furnizorii săi nu pot fi făcuţi responsabili pentru nici o întîrziere sau eroare în executarea obligaţiilor contractuale sau în ceea ce priveşte conţinutul furnizat pe site-ul www.tac.md, rezultînd direct sau indirect din cauze de forţă majoră sau care nu depind de voinţa „Carolina” SRL. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcţionare ale echipamentului tehnic „Carolina” SRL, lipsa funcţionării conexiunii la internet, lipsa funcţionării conexiunilor de telefon, viruşii informatici, accesul neautorizat în sistemele „Carolina” SRL / www.tac.md, erorile de operare, greva etc.

 13.        RECLAMAŢII

Reclamaţiile Dumneavoastră privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteţi transmite la sediul nostru din str. Puskin, nr.41, Chisinau,                     tel.: 0 22 212045, , precum şi la adresa de e-mail info@tac.md

 14.        PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În conformitate cu prevederile Legii Nr. 17 din  15.02.2007, modificată şi completată, „Carolina” SRL respectă prevederile acestei legi cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Prelucrarea datelor cu caracter personal este efectuată de compartimentele / persoanele competente ale „Carolina” SRL, în scopul îndeplinirii obligaţiilor prevăzute de lege, pentru organizarea şi desfăşurarea activităţii proprii curente de gestiune economico - financiară şi administrativă. In acest sens datele cu caracter personal trimise prin intermediul formularului de comandă sunt folosite strict pentru facturare şi expediţie fără a fi stocate şi prelucrate ulterior în alte scopuri.

 15.        JURISDICŢIE :        

Toate vînzările societăţii „Carolina” SRL sunt considerate ca avînd loc la sediul Carolina SRL, str. Puskin 41, Chişinău care constituie şi locul unde obligaţia a luat naştere sau aceea a locului plăţii. Orice litigiu apărut între clienţi şi „Carolina” SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reuşit soluţionarea conflictului pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată a Republicii Moldova.

 16.        TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE.

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.tac.md se  face la momentul încheierii contractului la distanţă, respectiv la momentul primirii de către Dumneavoastră a mesajului de la operatorul nostru prin care vă confirmăm comanda şi stabilirii detaliilor legate de livrare. Locul încheierii contractului este la sediul „Carolina” SRL, str. Puskin 41, Chişinău.